L’essentiel à retenir : MyNexity centralise toute la gestion immobilière des locataires, copropriétaires et bailleurs sur une interface unique accessible via un code d’activation. Ce portail sécurisé facilite le quotidien grâce au paiement en ligne et à l’archivage numérique des documents. Une application mobile et un support dédié au 0 800 739 739 accompagnent ce service.
Vous en avez assez de perdre un temps précieux à chercher vos documents administratifs ou à lutter contre des problèmes de connexion récurrents ? Ce guide complet dédié à l’espace nexity mon compte vous explique comment centraliser efficacement toute votre gestion immobilière et résoudre les soucis d’accès en quelques clics. Découvrez sans attendre les astuces méconnues pour simplifier vos démarches et sécuriser vos données personnelles durablement.
Sommaire :
- MyNexity : c’est quoi et pour qui ?
- Créer son compte MyNexity : le guide pas à pas
- Les fonctionnalités clés de votre espace client au quotidien
- Identifiant perdu, compte bloqué : le guide de dépannage
- MyNexity dans votre poche : application mobile et service client
MyNexity : c’est quoi et pour qui ?
Le portail unique pour gérer votre immobilier
MyNexity agit comme le tableau de bord central de votre vie immobilière chez Nexity. C’est une interface web pensée pour alléger la paperasse administrative et le suivi financier de votre logement. L’accès officiel se fait uniquement via l’adresse www.mynexity.fr.
L’idée est simple : centraliser chaque document, virement et échange au même endroit. Fini la chasse aux papiers éparpillés, vous gagnez un temps précieux au quotidien pour gérer vos biens. Tout est là, à portée de clic, sans prise de tête inutile.
Notez bien que cet article est un guide indépendant et informatif, ce n’est pas le site officiel du groupe Nexity.
À chaque profil son espace dédié
L’interface change radicalement selon que vous soyez locataire, copropriétaire, propriétaire bailleur ou acquéreur dans le neuf. Chaque statut débloque des outils spécifiques. Inutile d’avoir des options de syndic si vous louez juste un studio.
Un locataire y téléchargera ses quittances en deux secondes, tandis qu’un copropriétaire surveillera ses appels de fonds. Le bailleur, lui, suivra l’encaissement des loyers sans devoir appeler son gestionnaire pour obtenir l’info.
Cette segmentation fait toute la force du portail nexity mon compte. C’est ce qui rend l’outil pertinent et efficace pour des milliers d’utilisateurs.
Attention aux cas particuliers : Evoriel et Studéa
Une confusion règne depuis la cession des activités de syndic et gestion locative à Evoriel en 2024. Beaucoup de clients historiques ont été basculés vers ce nouveau portail distinct. Si vous étiez chez Lamy ou Oralia, votre accès a probablement changé.
De même, les résidents des logements étudiants Nexity Studéa doivent utiliser une plateforme de connexion spécifique. Tenter de passer par le portail classique est une erreur fréquente qui bloque l’accès à vos données.
Regardez toujours l’en-tête de vos derniers documents contractuels pour identifier le bon portail. Ça vous évitera bien des énervements.
Comment savoir si vous dépendez de MyNexity ou d’Evoriel ?
Depuis 2024, les activités de syndic et de gestion locative ont été cédées au groupe Evoriel (qui regroupe les anciennes marques Lamy, Oralia, Richardière). Si votre contrat mentionne l’une de ces enseignes, votre espace client n’est plus sur MyNexity mais sur le portail Evoriel.
En revanche, si vous avez acheté un logement neuf directement chez Nexity (promotion immobilière), votre accès reste bien sur www.mynexity.fr. En cas de doute, regardez l’en-tête de votre dernier courrier ou avis d’échéance : le nom de l’entité gestionnaire y figure.
Créer son compte MyNexity : le guide pas à pas
Maintenant que vous savez à qui s’adresse MyNexity, voyons concrètement comment y accéder pour la première fois.
Le code d’activation : votre sésame obligatoire
Pour la première connexion, ce code d’activation est absolument indispensable. Considérez-le comme une mesure de sécurité stricte pour lier votre compte numérique à votre dossier client réel sans risque d’erreur.
Il existe sous deux formats distincts. Soit vous avez un code complexe de 14 caractères visible sur vos documents Nexity (appels de fonds, avis d’échéance), soit un code de 6 chiffres reçu par SMS pour les acquéreurs dans le neuf.
Soyons clairs : sans ce code spécifique, il est techniquement impossible de créer votre compte.
Activer votre compte en quelques étapes
La procédure se veut simple et rapide. Rendez-vous sur la page d’accueil MyNexity et cliquez sur le bouton « Activer mon compte« .
Voici la marche à suivre exacte pour finaliser l’opération sans perdre de temps :
- Saisissez votre code d’activation (les 14 caractères ou les 6 chiffres).
- Renseignez votre adresse e-mail personnelle qui servira d’identifiant unique.
- Choisissez un mot de passe sécurisé et confirmez-le soigneusement.
- Acceptez les conditions générales d’utilisation pour valider l’inscription.
- Validez la création : votre compte est désormais actif et accessible.
Déjà inscrit ? comment vous connecter
Pour les utilisateurs existants, la route est encore plus directe. Sur la page www.mynexity.fr, allez directement au bloc « Déjà inscrit ? ». Les seules informations requises sont l’adresse e-mail et le mot de passe définis lors de votre inscription initiale.
Je vous conseille vivement d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour ne pas avoir à le retaper. Maniez la case « Se souvenir de moi » avec prudence sur un poste partagé.
Rappelez-vous simplement que votre identifiant de connexion reste toujours votre adresse e-mail.
Les fonctionnalités clés de votre espace client au quotidien
Une fois connecté, votre espace personnel devient votre tableau de bord. Voyons ce que vous pouvez y faire concrètement.
Vos documents importants à portée de clic
Fini le classeur qui déborde. Votre espace nexity mon compte agit comme une archive numérique sécurisée, accessible jour et nuit. Vous y retrouvez tout l’historique de votre dossier sans fouiller. C’est la fin du stress des papiers égarés.
Concrètement, les locataires récupèrent leurs quittances de loyer tandis que les copropriétaires accèdent aux appels de fonds et PV d’AG. Les acquéreurs, eux, consultent leurs contrats de vente signés.
Le téléchargement est immédiat, ce qui est vital pour une demande urgente comme une simulation d’APL auprès de la CAF. Plus besoin d’attendre le courrier.
Payer vos loyers et charges en ligne
MyNexity simplifie aussi la gestion financière. Vous pouvez régler votre loyer ou vos charges de copropriété directement depuis le portail par carte bancaire. C’est rapide et ça évite les chèques perdus.
Pour avoir l’esprit tranquille, je recommande le prélèvement automatique via un mandat SEPA. Vous ne risquez plus d’oublier la date limite ni de subir des pénalités de retard coûteuses. C’est l’option la plus fiable sur la durée.
Rassurez-vous, toutes les transactions sur la plateforme sont entièrement sécurisées et chiffrées.
Un portail adapté à votre statut
Attention, l’interface ne sera pas la même pour tout le monde. Les options s’adaptent strictement à votre profil utilisateur.
| Profil | Documents clés | Paiements | Autres fonctionnalités |
|---|---|---|---|
| Locataire | Quittances de loyer / État des lieux | Paiement du loyer et des charges | Messagerie avec le gestionnaire |
| Copropriétaire | Appels de fonds / PV d’AG / Carnet d’entretien | Paiement des charges de copropriété | Suivi des incidents dans l’immeuble |
| Propriétaire Bailleur | Comptes rendus de gérance / Déclarations de revenus fonciers | Consultation des paiements locataires | Suivi de la rentabilité |
| Acquéreur Neuf | Contrat de réservation / Appels de fonds / Plans | Paiement des échéances | Suivi de l’avancement du chantier |
En tant que copropriétaire, certains documents comme le calcul de la surface privative selon la loi Carrez sont fondamentaux.
Comment télécharger sa quittance de loyer sur MyNexity ?
La quittance de loyer est le document le plus demandé par les locataires, notamment pour constituer un dossier CAF ou justifier de domicile. Sur votre espace nexity mon compte, la procédure est rapide.
Connectez-vous à votre espace client sur www.mynexity.fr. Rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » ou « Mon espace locataire ». Sélectionnez la catégorie « Avis d’échéance et Quittances ». Les documents sont classés par mois et année, téléchargeables immédiatement au format PDF.
Important : la quittance n’est disponible qu’après réception effective du paiement de votre loyer. Si le document n’apparaît pas, vérifiez que votre règlement a bien été encaissé.
Identifiant perdu, compte bloqué : le guide de dépannage
Malgré tout, un bug technique peut toujours survenir au mauvais moment. Voici comment réagir face aux situations les plus courantes sans perdre votre calme.
Mot de passe MyNexity oublié : la procédure de récupération
C’est le souci classique qui nous arrive tous. Pas de panique. Sur la page de connexion, repérez le lien « Mot de passe oublié ? » situé juste en dessous du champ de saisie. Cliquez simplement dessus pour lancer la procédure.
Le système vous demandera ensuite l’adresse e-mail rattachée à votre espace. Validez, et vous recevrez quasi instantanément un courriel contenant un lien sécurisé pour définir un nouveau code d’accès.
Rien dans la boîte de réception ? Pensez à vérifier vos dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable » avant de recommencer la manipulation.
Les problèmes de connexion fréquents et leurs solutions
Parfois, le mot de passe est bon, mais ça bloque quand même. D’autres erreurs techniques ou de saisie peuvent empêcher l’accès à votre espace nexity mon compte.
| Problème rencontré | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Erreur 500 / Page blanche | Serveur temporairement surchargé | Patienter 2 min et rafraîchir (F5) |
| « Identifiants incorrects » | Majuscule ou espace en trop | Vérifier la casse et supprimer les espaces |
| Compte bloqué | Trop de tentatives échouées | Contacter le support au 0 800 739 739 |
| Site inaccessible | Maintenance planifiée | Réessayer ultérieurement |
| Code d’activation invalide | Confusion 0/O ou code expiré | Vérifier sur le document ou demander un nouveau code |
Quand le problème persiste, qui contacter ?
Si aucune des astuces précédentes ne débloque la situation, inutile de s’acharner sur votre clavier. La stratégie la plus efficace reste de contacter directement le service client de Nexity pour obtenir une aide personnalisée.
Voici le contact à privilégier. Le numéro de téléphone gratuit du service client est le 0 800 739 739. Notez bien leurs créneaux : ils sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h sans interruption.
MyNexity dans votre poche : application mobile et service client
Votre gestion immobilière ne se limite pas à votre ordinateur. Nexity propose aussi des solutions mobiles et un contact humain direct.
L’application mobile MyNexity : gérer depuis votre smartphone
L’application MyNexity transforme votre téléphone en véritable centre de pilotage pour votre logement. Elle vous donne accès à la majorité des options de votre espace client, sans avoir besoin d’un ordinateur à portée de main.
Bonne nouvelle, cette solution est gratuite et disponible immédiatement sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). C’est le moyen le plus efficace pour surveiller votre espace nexity mon compte et gérer vos démarches courantes :
- Consulter ses documents en déplacement.
- Payer une facture en quelques clics.
- Recevoir des notifications importantes.
- Déclarer un incident avec photo à l’appui.
Contacter le service client Nexity : les bonnes pratiques
Pour un problème bloquant ou une question urgente, le téléphone reste la voie royale : composez le 0 800 739 739. Un conseil d’expert : appelez toujours avec votre numéro de client ou de contrat sous les yeux pour gagner du temps.
Si votre demande n’est pas pressante, utilisez plutôt la messagerie sécurisée de votre espace client MyNexity. C’est l’idéal pour expliquer une situation complexe et garder une trace écrite fiable de vos échanges avec le gestionnaire.
Pour les futurs acheteurs qui visent l’aide pour primo-accédant, ce contact direct est aussi un excellent moyen d’obtenir des réponses concrètes.
Bien gérer vos données personnelles
Concernant le RGPD, Nexity agit en tant que responsable de traitement et collecte vos données uniquement pour gérer votre contrat. Soyez rassuré, ces informations sont conservées de manière sécurisée et ne servent qu’au bon déroulement de la relation commerciale.
Vous gardez la main sur vos informations avec vos droits d’accès, de rectification et d’effacement. Vous pouvez les exercer à tout moment via le formulaire dédié sur le site Nexity ou en contactant le Délégué à la Protection des Données (DPO).
MyNexity s’impose comme le partenaire numérique essentiel pour tous les clients du groupe. En centralisant vos démarches administratives et financières, la plateforme offre un gain de temps précieux et une sécurité accrue. Activez votre espace dès maintenant pour gérer votre bien immobilier en toute sérénité, où que vous soyez.
FAQ
Comment se connecter à son espace client MyNexity ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur le site officiel www.mynexity.fr. Cliquez sur le bouton de connexion, puis renseignez simplement votre adresse e-mail qui sert d’identifiant ainsi que votre mot de passe. Si vous êtes client Studéa ou Evoriel, veillez à utiliser le portail spécifique indiqué sur vos documents.
Où trouver le code d’activation pour créer mon compte ?
Le code d’activation est indispensable pour votre première inscription. Il se trouve généralement sur vos documents administratifs (appels de fonds, avis d’échéance) sous la forme d’une suite de 14 caractères. Pour les acquéreurs d’un logement neuf, il s’agit souvent d’un code provisoire à 6 chiffres envoyé directement par SMS.
Que faire en cas de mot de passe oublié ou de compte bloqué ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » présent sur la page de connexion et saisissez votre e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. En cas de compte bloqué après plusieurs tentatives infructueuses, il est nécessaire de patienter ou de contacter le support technique.
Peut-on payer son loyer ou ses charges sur MyNexity ?
Oui, l’espace client MyNexity offre une solution de paiement sécurisée. Vous pouvez y régler votre loyer ou vos charges de copropriété directement par carte bancaire. Pour plus de tranquillité, il est également possible de mettre en place un prélèvement automatique via un mandat SEPA depuis votre tableau de bord.
Comment contacter le service client Nexity en cas de problème ?
Si vous rencontrez une difficulté technique ou avez une question urgente, vous pouvez joindre le service client gratuitement au 0 800 739 739, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Une fois connecté à votre espace, vous disposez également d’une messagerie sécurisée pour échanger par écrit avec votre gestionnaire.
Comment accéder aux PV d’assemblée générale sur MyNexity ?
Les copropriétaires retrouvent les procès-verbaux d’AG dans la rubrique « Mes documents » de leur espace client. Les PV sont archivés par date et restent accessibles pendant plusieurs années. Si un document manque, utilisez la messagerie intégrée pour le réclamer à votre syndic.
Quelle différence entre MyNexity et l’espace client Lamy ?
Depuis la cession de 2024, les clients anciennement gérés par Lamy, Oralia ou Richardière dépendent désormais du groupe Evoriel et disposent d’un portail distinct. MyNexity reste réservé aux clients en relation directe avec Nexity (acquéreurs neuf, locataires gérés par Nexity Property Management).
Comment modifier mon RIB sur mon espace client Nexity ?
La modification du RIB s’effectue depuis la rubrique « Mes informations » de votre espace client. Pour des raisons de sécurité anti-fraude, le changement peut nécessiter une validation supplémentaire et un délai de traitement de quelques jours. Ne transmettez jamais votre RIB par email non sécurisé.
L’application MyNexity est-elle gratuite ?
Oui, l’application mobile MyNexity est entièrement gratuite. Elle est disponible sur l’App Store (iPhone) et le Google Play Store (Android). Vous y retrouvez les mêmes fonctionnalités que sur le site web : consultation de documents, paiement, messagerie et notifications.
